5 способов упростить пользовательский опыт и подготовить сайт к распродажам

Эксперты ЮKassa рассказали, как бизнесу подготовить сайт к пиковым нагрузкам в период больших распродаж.

Облегчение нагрузки на сайт во время распродаж — это ключевой момент для обеспечения успешного функционирования интернет-магазина. Важно заранее подготовиться к увеличению посещаемости, чтобы избежать сбоев и недоступности сайта, что может привести к потере клиентов и уменьшению продаж.

Первый шаг — это детальный анализ, как именно может увеличиться количество посетителей на вашем сайте во время запланированных акций и распродаж. Если вы проводите распродажу впервые и у вас нет истории по посещаемости, используйте доступные источники, такие как прогнозы АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли). Эти прогнозы помогут вам понять, как развивается рынок в вашей нише и как растет спрос на онлайн-торговлю, что позволит вам лучше подготовиться к возможным пиковым нагрузкам.

Перед началом распродажи проведите тестирование нагрузки на ваш сайт. Используйте специальные инструменты для симуляции большого количества пользователей, чтобы выявить слабые места в инфраструктуре. Это поможет вам заранее определить, как ваш сайт будет реагировать на возможные пиковые нагрузки, и исправить потенциальные проблемы.

Обратите внимание на хостинг вашего сайта. Убедитесь, что ваш сервер способен обрабатывать увеличенный трафик. Рассмотрите возможность перехода на более мощный тарифный план или использование облачного хостинга, который может динамически масштабироваться в ответ на увеличение нагрузки.

Быстрая загрузка страницы играет ключевую роль в формировании хорошего пользовательского опыта. Проведите аудит вашего сайта, оптимизируйте изображения, уменьшите объемы кода, используйте кэширование, чтобы ускорить время загрузки страницы и снизить вероятность отказов от сайта.

Не забывайте, что ваш сайт должен корректно отображаться на различных устройствах. По данным ЮKassa, доля мобильного трафика составляет от 50% до 90%. Это значит, что пользователи все чаще совершают покупки именно с мобильных устройств. Убедитесь, что мобильная версия вашего сайта адаптирована для удобного использования — кнопки должны быть достаточно большими для нажатия, а дизайн — интуитивно понятным.

Увеличьте срок хранения кэша основных категорий и карточек товара. Облегчить нагрузку на сайт ресурса поможет отдельный раздел или статическая страница, которая будет разводить трафик. Также стоит провести анализ текущего состояния сайта и выявить возможные ошибки, чтобы заранее предусмотреть пути их устранения.

1. Вынесите акционные товары в отдельные категории. В основном пользователи сортируют их по цене и смотрят прежде всего на недорогие товары в категории. Проанализируйте, какой необходимый минимум фильтров подготовили ваши конкуренты, и добавьте элементы удобства, чтобы клиентам было проще ориентироваться.

2. Позаботьтесь о дополнительном оборудовании. Договоритесь с админами, чтобы они подключали все нужные серверы, обеспечив высокую скорость загрузки страниц. Проверьте, оплачен ли у вас хостинг, и пропишите скрипты для службы поддержки, чтобы быстро решать возникающие вопросы.

3. Проверьте все бизнес-процессы: сделайте запас товаров и упаковочных материалов, договоритесь со службами доставки об обработке большего объёма заказов. Или подключите СберЛогистику в личном кабинете ЮKassa и отправляйте посылки клиентам и партнёрам по всем регионам России, где работает сервис.

4. Если у вас на сайте неудобный поиск, его можно временно заменить на какое-то проверенное решение, которое уже есть на рынке. Рассмотрите возможность ведения блога, где будете публиковать статьи о товарах и акциях, что поможет привлечь дополнительный трафик и повысить интерес к вашему ресурсу.

5. Если у вас на сайте неудобный поиск, его можно временно заменить на какое-то проверенное решение, которое уже есть на рынке.

Увеличение конверсии в покупку — это важнейшая задача для любого бизнеса, особенно для интернет-магазинов. Одним из наиболее эффективных способов достичь этого является упрощение платёжного пути для клиентов. Чем проще и удобнее будет процесс оплаты, тем больше вероятность, что покупатель завершит свою покупку.

• Разнообразие способов оплаты

Первое, на что стоит обратить внимание — это разнообразие способов оплаты. Услуга ЮKassa, например, предлагает более 10 различных методов, включая карты, электронные кошельки и переводы. Таким образом, ваши клиенты смогут выбрать наиболее удобный для них способ расчёта. Разнообразие методов подразумевает, что трафик будет распределяться не на одну платёжную систему, а на несколько, что значительно снижает нагрузку на каждый из способов и позволяет избежать возможных сбоев.

• Упрощение процесса оформления заказа

Следующий шаг, который поможет увеличить конверсию — это упрощение самого процесса оформления заказа. Убедитесь, что на вашем сайте минимальное количество шагов до завершения покупки. Удалите лишние поля и обязательные требования, которые могут отпугнуть клиента. Чем быстрее и проще клиент сможет перейти от выбора товара к его оплате, тем выше шанс, что он останется доволен опытом покупки.

• Прогрев аудитории

Не менее важным является прогрев аудитории. Это может включать использование пуш-уведомлений, активность в социальных сетях, email-рассылки с акциями и скидками, а также баннеры на сайте с отсчётом до старта распродажи. Специальные предложения, акции и полезные напоминания могут значительно повысить интерес к вашему бренду, а, следовательно, и уровень конверсии.

• Анализ поведения клиентов

Кроме того, проведите анализ поведения ваших клиентов на сайте. Используйте инструменты аналитики, чтобы понять, на каком этапе пользователи покидают корзину и что может послужить причиной для этого. Возможно, стоит внести изменения в интерфейс, улучшить качество изображения товаров или добавить отзывы покупателей.

• Отзывы и рейтинги товаров

Не забывайте о важности отзывов и рейтингов товаров. Они не только повышают доверие к вашему продукту, но и существенно влияют на решение о покупке. Позвольте вашим клиентам оставлять отзывы и делиться своим опытом, это поможет новым покупателям сделать информированный выбор.

В заключение, участие в сезонных распродажах — это отличный способ привлечь новых клиентов и увеличить объёмы продаж, даже если у вас небольшой бизнес. Главное — оптимизировать ваши бизнес-процессы и использовать все доступные инструменты, чтобы улучшить клиентский опыт как в высокий, так и в низкий сезон. Присоединяйтесь к актуальным промоакциям, и вы обязательно увидите результаты.

Не забывайте подписываться на наши каналы в соцсетях, чтобы следить за полезными инструментами для бизнеса и получать советы от экспертов, которые помогут вам добиться успеха в онлайн-торговле.