По статистике, удержать клиента в пять раз дешевле, чем привлечь нового. Чтобы наращивать базу постоянных покупателей, бизнес должен непрерывно развиваться и совершенствовать сервис. Важно не только предлагать качественный продукт, но и внедрять дополнительные возможности, которые помогут сделать покупки более удобными. Читайте, как повысить лояльность аудитории и увеличить выручку до 20%, добавив лишь один новый способ оплаты.
Почему покупатели уходят
Есть несколько основных причин, почему магазин теряет своих клиентов.
1. Покупателю не хватает средств. Клиент приходит в магазин с определённым набором денег за конкретным товаром, например, за новой видеокартой. У него есть 50 тысяч рублей, а в вашем магазине такая видеокарта стоит 60 тысяч. Покупатель решит подкопить и уйдёт, но далеко не факт, что в следующий раз вернётся за покупкой именно к вам.
2. У вас дороже, чем у конкурентов. Такое тоже может быть, если, например, цены на доставку заказа вы добавили в стоимость, а ваш конкурент предлагает эту опцию отдельно.
3. Клиент сомневается. Часто у человека на этапе покупки возникают вопросы и сомнения, поэтому он может уйти, чтобы поискать более дешёвое предложение или просто подумать.
Закрыть все эти возражения и мотивировать клиентов совершать больше покупок поможет новый платёжный способ «Покупки в кредит» от СберБанка. Это программа POS-кредитования с лёгкой интеграцией. С ним ваши покупатели смогут за пару кликов оформить рассрочку онлайн и платить частями ежемесячно. Это не только увеличивает возможности для клиентов, но и может стать показателем вашей конкурентоспособности, позволяя продавать больше товаров и удерживать клиентов.
Внедрение нового платёжного способа также поможет вам выделиться среди конкурентов за счёт рекламы данного предложения, что в свою очередь может привести к увеличению продаж и улучшению работы вашего бизнеса. Используйте такие дополнительные инструменты для удовлетворения разнообразных категорий клиентов и повышения их лояльности.
1. Покупателю не хватает средств. Клиент приходит в магазин с определённым набором денег за конкретным товаром, например, за новой видеокартой. У него есть 50 тысяч рублей, а в вашем магазине такая видеокарта стоит 60 тысяч. Покупатель решит подкопить и уйдёт, но далеко не факт, что в следующий раз вернётся за покупкой именно к вам.
2. У вас дороже, чем у конкурентов. Такое тоже может быть, если, например, цены на доставку заказа вы добавили в стоимость, а ваш конкурент предлагает эту опцию отдельно.
3. Клиент сомневается. Часто у человека на этапе покупки возникают вопросы и сомнения, поэтому он может уйти, чтобы поискать более дешёвое предложение или просто подумать.
Закрыть все эти возражения и мотивировать клиентов совершать больше покупок поможет новый платёжный способ «Покупки в кредит» от СберБанка. Это программа POS-кредитования с лёгкой интеграцией. С ним ваши покупатели смогут за пару кликов оформить рассрочку онлайн и платить частями ежемесячно. Это не только увеличивает возможности для клиентов, но и может стать показателем вашей конкурентоспособности, позволяя продавать больше товаров и удерживать клиентов.
Внедрение нового платёжного способа также поможет вам выделиться среди конкурентов за счёт рекламы данного предложения, что в свою очередь может привести к увеличению продаж и улучшению работы вашего бизнеса. Используйте такие дополнительные инструменты для удовлетворения разнообразных категорий клиентов и повышения их лояльности.
Как это повышает количество продаж
С помощью сервиса «Покупки в кредит» от СберБанка ваши клиенты могут приобретать товары сразу и платить раз в месяц небольшими частями, а не откладывать шопинг на потом. Такой способ оплаты увеличивает конверсию платежей, потому что позволяет покупателям выбирать более дорогие товары или покупать больше.
По данным клиентов ЮKassa, cервис кредитования позволяет интернет-магазинам увеличивать средний чек и количество продаж до 20%. А около 30% покупателей, которые воспользовались сервисом кредитования, возвращаются в магазин за повторными покупками.
Илья Назаров, руководитель направления кредитования ЮKassa
Раньше магазины могли подключить «Покупки в кредит» от СберБанка только напрямую через Сбер — нужно было заключить отдельный договор и провести интеграцию. Теперь этот способ оплаты доступен и клиентам ЮKassa.
Удобно для бизнеса
Внедрение нового платёжного способа «Покупки в кредит» от СберБанка — это отличный способ привлечь внимание сотрудников к вашему бизнесу и улучшить взаимодействие с клиентами. Вы можете подключить «Покупки в кредит» в одном из двух вариантов — кредит и рассрочка — или сразу оба. При рассрочке клиент не переплачивает, потому что магазин компенсирует проценты скидкой на товар. По статистике, клиенты чаще берут именно рассрочку, а не кредит, поэтому на ней магазин зарабатывает больше. Рассрочка выдаётся на срок от шести до 36 месяцев, сумма — не более 600 тысяч рублей.
В случае с кредитом клиент берёт деньги у банка и платит ему проценты. Обычно этот вариант менее привлекателен для покупателя. Кредит выдаётся на срок от трёх до 60 месяцев, максимальная сумма также составляет 600 тысяч рублей.
На всех точках продаж этот новый способ может значительно увеличить средний чек, позволяя клиентам делать покупки на более серьёзные суммы. Рассрочка, в частности, может помочь вашим сотрудникам более эффективно обслуживать клиентов, удовлетворяя их запросы и предлагая им самые лучшие условия.
Для онлайн-магазинов, которые принимают платежи через ЮKassa, комиссия за «Покупки в кредит» от СберБанка составит от 2,3% и будет взиматься только за успешные платежи. Таким образом, внедряя данный сервис, вы не только улучшаете клиентский опыт, но и видите, как ваш бизнес работает с новыми возможностями, увеличивая количество продаж и степень лояльности покупателей.
В случае с кредитом клиент берёт деньги у банка и платит ему проценты. Обычно этот вариант менее привлекателен для покупателя. Кредит выдаётся на срок от трёх до 60 месяцев, максимальная сумма также составляет 600 тысяч рублей.
На всех точках продаж этот новый способ может значительно увеличить средний чек, позволяя клиентам делать покупки на более серьёзные суммы. Рассрочка, в частности, может помочь вашим сотрудникам более эффективно обслуживать клиентов, удовлетворяя их запросы и предлагая им самые лучшие условия.
Для онлайн-магазинов, которые принимают платежи через ЮKassa, комиссия за «Покупки в кредит» от СберБанка составит от 2,3% и будет взиматься только за успешные платежи. Таким образом, внедряя данный сервис, вы не только улучшаете клиентский опыт, но и видите, как ваш бизнес работает с новыми возможностями, увеличивая количество продаж и степень лояльности покупателей.
Выгодно для покупателей
Чтобы оплатить покупку этим способом, покупателю не нужно долго заполнять документы. Оформление происходит в пару кликов на сайте или в приложении СберБанк Онлайн и занимает всего несколько минут.
Покупать в кредит и рассрочку могут граждане России в возрасте от 18 лет. У клиента должна быть дебетовая карта СберБанка и подключенная услуга СМС-оповещений. Платежи будут списываться с карты автоматически каждый месяц. Если покупатель захочет, он может погасить кредит или рассрочку досрочно.
Если вы хотите меньше тратить на привлечение клиентов и больше зарабатывать, подключите сервис «Покупки в кредит» от СберБанка. ЮKassa доверяют свыше 180 тысяч онлайн-площадок — присоединяйтесь и вы.
Покупать в кредит и рассрочку могут граждане России в возрасте от 18 лет. У клиента должна быть дебетовая карта СберБанка и подключенная услуга СМС-оповещений. Платежи будут списываться с карты автоматически каждый месяц. Если покупатель захочет, он может погасить кредит или рассрочку досрочно.
Если вы хотите меньше тратить на привлечение клиентов и больше зарабатывать, подключите сервис «Покупки в кредит» от СберБанка. ЮKassa доверяют свыше 180 тысяч онлайн-площадок — присоединяйтесь и вы.