Оборот российского рынка e-commerce вырос на 20% по итогам 2024 года. Самый высокий рост показали небольшие интернет-площадки. Люди меньше платят банковскими картами, зато в разы выросли оплаты через СБП и SberPay. Таковы основные выводы совместного исследования «ЮKassa» и СберБизнес Live. А еще мы посчитали лидеров роста онлайн-платежей — как по регионам, так и по отраслям.
Ключевые факторы роста
В 2024 году оборот российского рынка e-commerce вырос на 20%. Ключевые факторы потребительского интереса:
- Технологический прогресс. Развитие интернет-технологий и мобильных приложений облегчает процесс онлайн-покупок.
- Развитие логистики и доставки. Ускоренная и надежная доставка, развитие курьерских служб делают покупки более привлекательными.
- Расширение географии. Доступность интернета и развитие логистики облегчают выход на рынок представителей регионов.
- Персонализация предложений. Анализ данных и поведения покупателей помогает лучше удовлетворять потребности разных клиентов.
- Изменение потребительских привычек. Люди все больше ценят удобство удаленных покупок, возможность сравнивать цены и характеристики.
- Разнообразие товаров и услуг. Возможность совершать покупки в любое время и в любом месте увеличивает выбор для покупателей и стимулирует продавцов.
Динамика роста онлайн-платежей
В интернет-магазинах разных категорий в 2024 году увеличились оборот и количество оплат. Наибольший рост при этом наблюдается на маленьких площадках — более чем в два раза.
Хотя маркетплейсы по-прежнему доминируют на рынке и формируют значительную часть российского e-commerce, самостоятельные интернет-магазины тоже продолжают активно развиваться. Покупатели готовы платить больше за уникальный товар или персонализированный сервис и идут за этим на небольшие площадки.
Дмитрий Кармишин, отмечает коммерческий директор «ЮMoney»
Платежные методы
В 2024 году люди в целом стали меньше платить банковскими картами. Они по-прежнему занимают основную долю рынка (50% по обороту и 54% по числу платежей), но оборот этого метода снизился на 23%, а количество оплат — на 17%.
Доля метода SberPay в 2024 году составила 15% по обороту и 13% по числу платежей (в 2023 году рост составил 10% и 13% соответственно). Оборот платежей кошельком ЮMoney вырос на 48%, а число оплат — на 42%.
Доля метода SberPay в 2024 году составила 15% по обороту и 13% по числу платежей (в 2023 году рост составил 10% и 13% соответственно). Оборот платежей кошельком ЮMoney вырос на 48%, а число оплат — на 42%.
Российские пользователи оценили удобство альтернативных методов оплаты. Этот тренд отражает запрос на более удобные и технологичные решения.
Дмитрий Кармишин, отмечает коммерческий директор «ЮMoney»
Кто чаще использует платежи: самозанятые, ИП или ООО
Количество онлайн-платежей растет во всех категориях: их активно используют и самозанятые, и ИП, и ООО. При этом, по данным «ЮКassa», самозанятых стало на 47% больше, чем в 2023 году, ИП на 24%, юрлиц на 21%.
По итогам 2024 года уверенно лидируют ИП: их доля в онлайн-продажах составила 52%, значительно опередив юридических и самозанятых. Примерно такое же соотношение было и годом ранее. Можно сказать, что ситуация остается стабильной.
По итогам 2024 года уверенно лидируют ИП: их доля в онлайн-продажах составила 52%, значительно опередив юридических и самозанятых. Примерно такое же соотношение было и годом ранее. Можно сказать, что ситуация остается стабильной.
Лидеры рынка онлайн-продаж
Исследование выявило лидеров рынка e-commerce 2024 года как в сфере торговли, по виду продаваемых товаров, так и в сфере услуг.
Топ-5 лидеров по товарам
По итогам 2024 года наблюдается существенный рост показателей по сравнению с 2023 годом в онлайн-продажах следующих товаров:
1.Одежда:
2.Строительные материалы: оборот — на 89%, число платежей — на 55%, средний чек — на 21%, до 17 531 руб.;
3.Товары для дома и ремонта: оборот — на 87%, число платежей — на 48%, средний чек — на 27%, до 15 409 руб.;
4.Спортивное питание и БАДы: оборот — на 73%, число платежей — на 52%, средний чек — на 14%, до 7 677 руб.
5.Товары для спорта и туризма: оборот — на 69%, число платежей — на 58%, средний чек — на 7%, до 11 790 руб.;
1.Одежда:
- для взрослых: оборот — на 31%, число платежей — на 27%, средний чек — на 3%, до 13 671 руб.;
- для детей: оборот — на 34%, число платежей — на 21%, средний чек — на 11%, до 8 670 руб.;
- для спорта: оборот — на 60%, число платежей — на 55%, средний чек — на 3%, до 11 326 руб.
2.Строительные материалы: оборот — на 89%, число платежей — на 55%, средний чек — на 21%, до 17 531 руб.;
3.Товары для дома и ремонта: оборот — на 87%, число платежей — на 48%, средний чек — на 27%, до 15 409 руб.;
4.Спортивное питание и БАДы: оборот — на 73%, число платежей — на 52%, средний чек — на 14%, до 7 677 руб.
5.Товары для спорта и туризма: оборот — на 69%, число платежей — на 58%, средний чек — на 7%, до 11 790 руб.;
Топ-5 товаров по абсолютному обороту
- Ювелирные изделия и часы.
- Одежда для всей семьи.
- Косметика и парфюмерия.
- Автозапчасти.
- Мебель и предметы интерьера.
Топ-5 лидеров по услугам
Исследование показало, что лидеры онлайн-продаж в сфере услуг демонстрируют следующие показатели:
- Парикмахерские и салоны красоты: оборот — на 113%,число платежей — на 100[9] %, средний чек — на 6%, до 3 031 руб.;
- Кафе и рестораны: оборот — на 103%, число платежей — на 83%, средний чек — на 11%, до 2 671 руб.;
- Спортивные клубы: оборот — на 128%, число платежей — на 123%, средний чек — на 2%, до 2 793 руб.;
- Медицинские лаборатории: оборот — на 88%, число платежей — на 56%, средний чек на 20%, до 3 518 руб.;
- Туристические агентства: оборот — на 66%, число платежей — на 55%, средний чек — на 7%, до 4 089 руб.
Топ-5 услуг по абсолютному обороту
- Информационно-консультационные услуги (тренинги, семинары).
- Услуги отдыха.
- Предприятия быстрого питания.
- Авиаперевозки.
- Турагентства.
Регионы-лидеры (по итогам 9 месяцев 2024 года)
За первые 9 месяцев 2024 года в топ-5 лидеров рынка e-commerce вошли Тульская, Кировская, Калининградская, Московская области и Краснодарский край. Рассмотрим подробнее их показатели.
Тульская область
Общее число онлайн-платежей увеличилось на 168%.

Топ-3 по товарам
- Обувные магазины: рост оборота на 220%, числа оплат — на 190%.
- Детская одежда: рост оборота на 180%, числа оплат — на 130%.
- Спортивные товары: рост оборота на 103%, числа оплат — на 96%.
Топ-3 по услугам
- Рестораны и кафе: рост оборота и числа оплат на 105%.
- Парикмахерские и салоны красоты: рост оборота на 149%, числа оплат — на 68%.
- Парки развлечений и цирки: рост оборота на 57%, числа оплат — на 106%.
Кировская область
Общее число онлайн-платежей увеличилось на 146%.

Топ-3 по товарам
- Косметика и парфюмерия: рост оборота на 160%, числа оплат — на 125%.
- Автомобильные товары: рост оборота на 100%, числа оплат — на 82%.
- Мебель и предметы интерьера: рост оборота на 99%, числа оплат — на 87%.
Топ-3 по товарам
- Образовательные услуги: рост оборота на 135%, числа оплат — на 115%.
- Медицинские учреждения: рост оборота на 155%, числа оплат — на 74%.
- Станции техобслуживания автомобилей: рост оборота на 118%, числа оплат — на 38%.
Краснодарский край
Общее число онлайн-платежей увеличилось на 87%.

Топ-3 по товарам
- Одежда для детей: рост оборота на 185%, числа оплат — на 106%.
- Обувные магазины: рост оборота на 130%, числа оплат — на 115%.
- Аксессуары для женщин: рост оборота на 104%, числа оплат — на 91%.
Топ-3 по товарам
- Рестораны и кафе: рост оборота на 189%, числа оплат — на 140%.
- Медицинские учреждения: рост оборота на 129%, числа оплат — на 59%.
- Прокат автомобилей: рост оборота на 83%, числа оплат — на 71%.
Калининградская область
Общее число онлайн-платежей увеличилось на 86%.

Топ-3 по товарам
- Цветы и сопутствующие услуги: рост оборота на 125%, числа оплат — на 109%.
- Бытовая электроника: рост оборота на 125%, числа оплат — на 23%.
- Спортивные и туристические товары: рост оборота на 81%, числа оплат — на 61%.
Топ-3 по товарам
- Аренда и продажа недвижимости: рост оборота на 95%, числа оплат — на 113%.
- Массажные услуги: рост оборота на 328%, числа оплат — на 131%.
- Билеты в кино и театры: рост оборота на 222%, числа оплат — на 240%.
Московская область
Общее число онлайн-платежей увеличилось на 79%.

Топ-3 по товарам
- Товары для ремонта и строительства: рост оборота на 216%, числа оплат — на 176%.
- Аксессуары для женщин: рост оборота на 93%, числа оплат — на 96%.
- Одежда для спорта и отдыха: рост оборота на 86%, числа оплат — на 81%.
Топ-3 по товарам
- Билеты в кино и театры: рост оборота на 224%, числа оплат — на 267%.
- Аренда и продажа недвижимости: рост оборота на 175%, числа оплат — на 170%.
- Массажные услуги: рост оборота на 107%, числа оплат — на 128%.
Тренды e-commerce в 2024-2025 годах
Коммерческий директор «ЮMoney» Дмитрий Кармишин отмечает основные тренды рынка e-commerce в 2024 году.
- Рост числа интернет-магазинов
- Развитие локальных и нишевых брендов
- Персонализация и человекоцентричность
- Развитие методов оплат
- Развитие VR- и AR-технологий
- Мобильная коммерция
- Осознанный подход и экологичность
- Омниканальность
- Развитие видеоконтента
Ожидается, что в 2025 году продолжат развиваться самостоятельные интернет-магазины продолжат развиваться и альтернативные способы оплаты. Важным фактором успеха останется омниканальность. В сфере продаж усилится роль искусственного интеллекта.
Ключевые драйверы роста российского рынка онлайн-торговли — развитие технологичных платежных решений, спрос на персонализацию со стороны потребителей и, как следствие, расширение доли малого бизнеса.
Дмитрий Кармишин, отмечает коммерческий директор «ЮMoney»