Такое может происходить, если покупатель прикладывает телефон к табличке не той стороной
- На iPhone зона считывания NFC находится в левом верхнем углу. Эффективнее прикладывать телефон к табличке под наклоном
- У устройств на Android зона считывания — ближе к центру. Телефон можно прикладывать к табличке всей поверхностью
Если всё равно не получается считать метку, покупку можно оплатить по QR-коду в приложении банка