Дайджесты
2024-09-20 12:15 Обзоры рынка

Какие покупки разочаровали клиентов летом

Эксперты ЮKassa проанализировали летние траты россиян и#nbsp;узнали, о#nbsp;каких покупках чаще всего сожалеют. По#nbsp;данным ЮKassa, летом 2024 года общий оборот интернет-магазинов вырос на#nbsp;19% по#nbsp;сравнению с#nbsp;летом 2023-го, количество покупок увеличилось на#nbsp;9%, а#nbsp;средний чек#nbsp;— на#nbsp;9%, до#nbsp;1 265 рублей. Участники опроса* на#nbsp;сайте ЮMoney отметили, что чаще всего покупали одежду, технику и#nbsp;товары для хобби. При этом треть респондентов совершали покупки, о#nbsp;которых потом пожалели.

Что покупали россияне этим летом

Как и#nbsp;всегда в#nbsp;летнее время, большим спросом пользовались туристические услуги. По#nbsp;данным ЮKassa, за#nbsp;отчётный период оборот турагентств вырос в#nbsp;два раза, количество оплат#nbsp;— на#nbsp;66%, а#nbsp;средний чек#nbsp;— на#nbsp;27%, до#nbsp;4 568 рублей. Оборот гостиниц увеличился почти в#nbsp;четыре раза, количество покупок#nbsp;— более чем в#nbsp;2,5 раза, а#nbsp;средний чек#nbsp;— на#nbsp;42%, до#nbsp;14 133 рублей.

Также летом россияне часто посещали кафе и#nbsp;рестораны. Оборот и#nbsp;количество покупок в#nbsp;этой категории выросли втрое по#nbsp;сравнению с#nbsp;летом 2023 года, а#nbsp;средний чек не#nbsp;изменился и#nbsp;составил 2 410 рублей.

Традиционно в#nbsp;летнее время растёт сегмент мужской и#nbsp;женской одежды. За#nbsp;лето оборот магазинов увеличился на#nbsp;40%, количество оплат#nbsp;— на#nbsp;53%, а#nbsp;средний чек снизился на#nbsp;9%, до#nbsp;10 529 рублей. Это может быть связано с#nbsp;летними распродажами.

Сезонно вырос и#nbsp;спрос на#nbsp;товары для ремонта: оборот магазинов стройматериалов увеличился в#nbsp;четыре раза, а#nbsp;количество покупок#nbsp;— втрое. Средний чек стал на#nbsp;45% больше и#nbsp;составил 22 023 рубля.

В#nbsp;связи с#nbsp;подготовкой к#nbsp;школе высоким спросом пользуются детские товары. За#nbsp;лето оборот магазинов детской одежды вырос на#nbsp;47%, количество покупок#nbsp;— на#nbsp;37% год к#nbsp;году, а#nbsp;средний чек#nbsp;— на#nbsp;7%, до#nbsp;8 111 рублей. Оборот в#nbsp;категории канцтоваров стал на#nbsp;23% больше, а#nbsp;количество оплат#nbsp;— на#nbsp;2%, средний чек составил 5 989 рублей (+21%).
Нравится статья? Подпишитесь на Журнал ЮKassa. Самые новые и интересные статьи пришлём вам на почту вместе с подарком :)
Наша ежемесячная статистика подтверждает, что подготовка к#nbsp;школе сильно влияет на#nbsp;эти сегменты. Так, в#nbsp;июле количество покупок детской одежды выросло вдвое по#nbsp;сравнению с#nbsp;июнем, а#nbsp;в#nbsp;августе#nbsp;— на#nbsp;13% по#nbsp;сравнению с#nbsp;июлем. Оборот увеличился на#nbsp;68% и#nbsp;23% соответственно. В#nbsp;июле число платежей в#nbsp;категории канцелярских товаров выросло на#nbsp;5% к#nbsp;июню, а#nbsp;в#nbsp;августе#nbsp;— на#nbsp;43% к#nbsp;июлю. Обороты увеличились на#nbsp;23% в#nbsp;июле и#nbsp;ещё на#nbsp;23% — в#nbsp;августе.

Ирина Полякова, руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов.
Также летом подрос сегмент видео- и#nbsp;онлайн-игр. Оборот платежей увеличился на#nbsp;7%, при этом количество покупок не#nbsp;изменилось, а#nbsp;средний чек составил 520 рублей (+8%). Оборот платежей на сайтах знакомств стал на#nbsp;55% больше, количество покупок#nbsp;— на#nbsp;31% больше, а#nbsp;средний чек увеличился на#nbsp;18%, до#nbsp;405 рублей.

Более трети опрошенных превысили свой бюджет на лето

Большинство участников опроса на#nbsp;сайте ЮMoney летом работали (20% ответов), ездили на#nbsp;дачу и#nbsp;в#nbsp;деревню (ещё 20%), а#nbsp;также в#nbsp;отпуск (14%). Многие делали ремонт (13%), играли в#nbsp;видеоигры (12%), проводили время на#nbsp;пляжах и#nbsp;в#nbsp;туристических местах (11%) или на#nbsp;сайтах знакомств (4%). Также участники опроса упоминали поездки на#nbsp;природу и#nbsp;в#nbsp;соседние города, встречи с#nbsp;друзьями, рыбалку и#nbsp;активный отдых.

Больше всего в#nbsp;июне-августе тратили на#nbsp;одежду (13% ответов), а#nbsp;также на#nbsp;бытовую технику и#nbsp;электронику, транспорт и#nbsp;товары для хобби (по#nbsp;9%). Ещё 8% ответов пришлось на#nbsp;товары для ремонта и#nbsp;стройматериалы, столько#nbsp;же — на#nbsp;кафе и#nbsp;рестораны. По#nbsp;7% тратили на#nbsp;онлайн- и#nbsp;видеоигры, на#nbsp;товары для здоровья и#nbsp;медицинские услуги, 6% — на#nbsp;походы в#nbsp;кино, театры и#nbsp;на#nbsp;выставки, 5% — на#nbsp;косметику и#nbsp;уходовые средства. По#nbsp;3% оплачивали товары для спорта, для сада и#nbsp;огорода, столько#nbsp;же тратили на#nbsp;отдых в#nbsp;отелях и#nbsp;санаториях. По#nbsp;2% респондентов покупали ювелирные изделия и#nbsp;аксессуары, книги и#nbsp;канцелярию, спортивные и#nbsp;турпоходы, арендовали велосипеды и#nbsp;самокаты.

Уложились в#nbsp;запланированный на#nbsp;лето бюджет 36% опрошенных, столько#nbsp;же его превысили. Ещё 4% потратили даже меньше, чем планировали, а#nbsp;у#nbsp;25% не#nbsp;было планов по#nbsp;тратам.

Чаще всего жалеют о покупке ненужной одежды и обуви

По#nbsp;данным опроса, 34% респондентов пожалели о#nbsp;каких-либо летних покупках. У#nbsp;большинства это касается одежды и#nbsp;обуви (18% ответов), на#nbsp;втором месте —онлайн- и#nbsp;видеоигры (11%), а#nbsp;третье место делят бытовая техника с#nbsp;электроникой и#nbsp;товары для хобби (по#nbsp;10% ответов). О#nbsp;тратах на#nbsp;кафе и#nbsp;рестораны пожалели 8% опрошенных, о#nbsp;расходах на#nbsp;транспорт, кино и#nbsp;театры#nbsp;— по#nbsp;6%. Далее идут товары для строительства и#nbsp;ремонта (5%), косметика и#nbsp;уходовые средства, ювелирные изделия и#nbsp;аксессуары, лекарства и#nbsp;медицинские услуги (по#nbsp;4%).

Реже всего сожалеют о#nbsp;тратах на#nbsp;товары для спорта и#nbsp;активного отдыха (3%), на#nbsp;спортивные и#nbsp;туристические походы, на#nbsp;отдых в#nbsp;отелях и#nbsp;санаториях, на#nbsp;товары для сада и#nbsp;огорода, а#nbsp;также на#nbsp;аренду велосипедов и#nbsp;самокатов (по#nbsp;2%). Ещё 3% ответов пришлось на#nbsp;различные развлечения и#nbsp;хозяйственные принадлежности.

Большинство опрошенных потратили на#nbsp;ненужные вещи более 50 тысяч рублей (18% ответов) или до#nbsp;5 тысяч рублей (16%). Остальные указывали суммы в#nbsp;20−30 тысяч рублей (15%), 5−10 тысяч рублей (13%), 10−20 тысяч рублей (11%), 30−40 тысяч и#nbsp;40−50 тысяч рублей (по#nbsp;5%). Ещё 11% не#nbsp;считали, сколько денег потратили на#nbsp;ненужные товары и#nbsp;услуги, а#nbsp;оставшиеся 2% насчитали от#nbsp;300 тысяч рублей.

Спонтанное желание и отпуск — основные причины ненужных покупок

Отвечая на#nbsp;вопрос о#nbsp;причинах покупки ненужных вещей, большинство респондентов (21%) сослались на#nbsp;спонтанное желание, а#nbsp;также на#nbsp;влияние отпуска (14%). Ещё 10% назвали причиной сезонные распродажи и#nbsp;дополнительные бонусы, столько#nbsp;же совершили ненужные траты по#nbsp;ошибке. Другие причины ненужных трат#nbsp;— мода (9%), реклама в#nbsp;интернете и#nbsp;рекомендации близких (по#nbsp;8%), просьбы родственников и#nbsp;детей (7%), некорректная информация о#nbsp;товаре (6%), рекомендации блогеров и#nbsp;знаменитостей (3%).
На#nbsp;наши решения влияют разные факторы: эмоциональные, социальные, финансовые и#nbsp;прочие. Чтобы не#nbsp;жалеть о#nbsp;покупке, перед оплатой стоит внимательно изучить информацию о#nbsp;товаре и#nbsp;сравнить его с#nbsp;аналогами. Можно заранее составить бюджет на#nbsp;покупки или написать список необходимых товаров перед походом в#nbsp;магазин. А#nbsp;если покупаете в#nbsp;онлайне, можете добавить товар в#nbsp;избранное и#nbsp;вернуться к#nbsp;нему, когда будете уверены, что он#nbsp;вам нужен.

Ирина Полякова, руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов.
*В опросе на#nbsp;сайте ЮMoney приняло участие более 700 пользователей кошелька ЮMoney, из#nbsp;них 73% мужчин и#nbsp;27% женщин. Опрос проводился в#nbsp;сентябре 2024 года.
Больше полезного контента от ЮKassa
{$co}