В 2016 году несколько предпринимателей из Москвы открыли в Хибинах, в городе Кировск, свой первый апарт-отель для лыжников и сноубордистов. Ребята сами увлекаются зимними видами спорта и однажды попали на этот курорт. Большим минусом того путешествия стало жильё: спортсменам пришлось снимать неудобную квартиру со старомодным ремонтом, альтернативы на тот момент просто не было.
Предприниматели увидели в этом возможность и решили занять перспективную нишу, открыв собственный отель для любителей горнолыжного туризма. Так появился Powder Hotel.
Предприниматели увидели в этом возможность и решили занять перспективную нишу, открыв собственный отель для любителей горнолыжного туризма. Так появился Powder Hotel.
Рай для горнолыжников
Над проектом работали шесть человек — предприниматель Александр Бучилин и его друзья. Они хорошо знали, что нужно человеку на горнолыжном курорте, так как сами не раз сталкивались с этими потребностями.
Например, мокрая после дня в горах экипировка обычно сушится где попало — на батареях и стульях, на спинках кроватей. А в отеле Powder рядом с каждым номером в коридоре есть сушильные шкафы, где экипировка сохнет до утра, не занимая места в комнате. Ещё можно постирать вещи, также есть место для хранения оборудования.
Например, мокрая после дня в горах экипировка обычно сушится где попало — на батареях и стульях, на спинках кроватей. А в отеле Powder рядом с каждым номером в коридоре есть сушильные шкафы, где экипировка сохнет до утра, не занимая места в комнате. Ещё можно постирать вещи, также есть место для хранения оборудования.
Главная концепция заключалась в том, чтобы предусмотреть всё, в чём мы сами нуждались в поездках. Мы создали уютное пространство для компаний — небольшой бар и кинозал, где участники горнолыжных и сноубордических кэмпов и школ собираются для вечерних видеоразборов, отдыхают и смотрят фильмы. Часто райдеры уходят на гору рано утром, когда ближайшие кафе ещё закрыты, поэтому в каждом номере есть небольшой кухонный уголок: микроволновка, плита, раковина, набор посуды и обязательно штопор.
Александр Бучилин, генеральный директор Powder Hotel.
Когда предприниматели открывали отель, Хибины не были популярным курортом, но с каждым годом туристов там становилось всё больше. Туда приезжают, чтобы покататься, посмотреть на северное сияние и полярную ночь, попробовать арктическую кухню и посетить уникальные объекты, например арт-парк «Таинственный лес».
Потенциал для развития бизнеса у нас большой. Горнолыжный сезон начинается раньше всех и заканчивается позже всех. Созданы идеальные условия для тренировок спортсменов: трассы широкие, освещённые, есть искусственное оснежение. Этим может похвастаться не каждый курорт в России.
Александр Бучилин, генеральный директор Powder Hotel.
Сейчас у команды Powder один из самых удобных и популярных отелей в Кировске. Он расположен недалеко от трасс и склонов, и в туристические сезоны там тяжело снять номер: всё забронировано на пару месяцев вперёд.
Как отель привлекает гостей
Отель сотрудничает со спортивными школами, предоставляя им специальные условия на групповое размещение, что обеспечивает стабильный приток клиентов каждый год. Основной источник трафика — прямые бронирования, большая часть клиентов;— постоянные гости.
Главная витрина Powder Hotel — карточка в картах браузера. Там у отеля рейтинг пять звезд, в каждом втором отзыве гости пишут о хорошем сервисе. Честные отзывы и мнения людей продают лучше рекламы, считает Александр. Также Powder сотрудничает с крупными агрегаторами и сервисами онлайн-бронирования.
Главная витрина Powder Hotel — карточка в картах браузера. Там у отеля рейтинг пять звезд, в каждом втором отзыве гости пишут о хорошем сервисе. Честные отзывы и мнения людей продают лучше рекламы, считает Александр. Также Powder сотрудничает с крупными агрегаторами и сервисами онлайн-бронирования.
Как отель принимает оплату и снижает число отказов
Оплату за бронирование номеров Powder принимает на сайте через ЮKassa. Сервис помогает отелю сократить количество отказов: клиент заходит на сайт, выбирает понравившийся номер, указывает числа пребывания и нажимает «Оплатить». Далее он попадает на платёжную форму ЮKassa, где может выбрать один из популярных способов оплаты, который для него удобнее и выгоднее всего.
Например, если у клиента подключен кэшбэк от ЮMoney за путешествия, ему подходит оплата кошельком, а если под рукой нет карты — всегда можно воспользоваться SberPay. Удобная платёжная форма и разнообразие способов оплаты повышают конверсию в покупки на сайте.
Например, если у клиента подключен кэшбэк от ЮMoney за путешествия, ему подходит оплата кошельком, а если под рукой нет карты — всегда можно воспользоваться SberPay. Удобная платёжная форма и разнообразие способов оплаты повышают конверсию в покупки на сайте.
Совет начинающим предпринимателям
Бары и отели — сложный бизнес, который требует невероятного эмоционального включения. Стройте бизнес-модель заранее, старайтесь предугадывать желания гостей и потребности рынка. И главное — ищите правильных людей в команду.
Александр Бучилин, генеральный директор Powder Hotel.
Мы желаем предпринимателям новых достижений и продолжим помогать их бизнесу принимать успешные платежи.
Читайте больше историй про реальный опыт бизнесменов: